Chính sách bảo mật

Cập nhật:

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 07/10/2026

AHOAN là dịch vụ hoàn tiền khi mua sắm qua các sàn thương mại điện tử. Để ghi nhận đúng đơn hàng và hoàn tiền cho đúng người dùng, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin liên quan đến tài khoản, lượt truy cập, liên kết tiếp thị liên kết và đơn hàng.

Chính sách này giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng và chia sẻ dữ liệu, thời gian lưu giữ, cũng như các quyền mà bạn có đối với dữ liệu của mình.

1

Dữ liệu chúng tôi thu thập

1.1. Dữ liệu bạn cung cấp

Thông tin tài khoản

Khi tạo tài khoản AHOAN, chúng tôi có thể thu thập:

  • Email.
  • Tên hiển thị.
  • Mật khẩu.

Mật khẩu được lưu dưới dạng băm một chiều. Chúng tôi không lưu mật khẩu ở dạng có thể đọc được và quản trị viên không thể xem mật khẩu của bạn.

Đăng nhập bằng tài khoản bên thứ ba

Nếu bạn đăng nhập bằng Google, Apple hoặc Facebook, chúng tôi có thể nhận các thông tin mà nhà cung cấp dịch vụ đó cho phép, chẳng hạn như:

  • Email hoặc địa chỉ email được cung cấp cho AHOAN.
  • Tên.
  • Ảnh đại diện, nếu được cung cấp.

AHOAN không nhận danh bạ, danh sách bạn bè hoặc nội dung bài đăng trên các dịch vụ này chỉ vì bạn sử dụng chức năng đăng nhập.

Thông tin nhận tiền

Khi bạn tạo yêu cầu rút tiền, chúng tôi có thể thu thập:

  • Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử.
  • Tên chủ tài khoản.
  • Tên ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp ví.

Thông tin nhận tiền không cần được cung cấp nếu bạn chưa tạo yêu cầu rút tiền.

1.2. Dữ liệu phát sinh khi bạn sử dụng dịch vụ

Liên kết tiếp thị liên kết

Khi bạn tạo hoặc sử dụng liên kết tiếp thị liên kết của AHOAN, hệ thống có thể ghi nhận:

  • Liên kết hoặc mã theo dõi được tạo.
  • Thời điểm tạo liên kết.
  • Lượt bấm vào liên kết.
  • Thông tin kỹ thuật cần thiết để ghi nhận và đối soát lượt truy cập.

Thông tin đơn hàng và đối soát

Để xác định đơn hàng phát sinh từ AHOAN và tính tiền hoàn, chúng tôi nhận dữ liệu đối soát từ các sàn thương mại điện tử hoặc mạng lưới tiếp thị liên kết, có thể bao gồm:

  • Mã đơn hàng.
  • Tên hoặc thông tin sản phẩm.
  • Giá trị đơn hàng.
  • Hoa hồng.
  • Trạng thái đơn hàng.
  • Thông tin mã theo dõi liên kết liên quan.

AHOAN không đăng nhập hoặc truy cập trực tiếp vào tài khoản mua hàng của bạn trên Shopee, Lazada, TikTok Shop hoặc các sàn thương mại điện tử khác chỉ để lấy dữ liệu đơn hàng.

Ví hoàn tiền

Chúng tôi lưu thông tin cần thiết để vận hành ví hoàn tiền của bạn, bao gồm:

  • Số dư.
  • Lịch sử cộng tiền.
  • Lịch sử trừ tiền.
  • Các giao dịch điều chỉnh số dư.
  • Lịch sử và trạng thái yêu cầu rút tiền.

Thiết bị nhận thông báo

Nếu bạn bật thông báo, AHOAN có thể lưu mã nhận thông báo của thiết bị do Firebase Cloud Messaging (FCM) cung cấp để gửi thông báo đến thiết bị của bạn. Mã này có thể được liên kết với tài khoản AHOAN của bạn nhằm gửi thông báo đúng người nhận. Bạn có thể tắt thông báo trong phần Cài đặt của AHOAN hoặc trong cài đặt của hệ điều hành.

Nhật ký kỹ thuật và bảo mật

Để bảo vệ tài khoản, phát hiện hành vi bất thường và xử lý tranh chấp, chúng tôi có thể ghi nhận:

  • Thời điểm đăng nhập.
  • Thiết bị hoặc phiên đăng nhập.
  • Địa chỉ IP.
  • User-agent và thông tin kỹ thuật của thiết bị/trình duyệt.
  • Trạng thái trực tuyến.
  • Các thao tác quan trọng liên quan đến tài khoản và dữ liệu.
  • Thông tin cần thiết để điều tra sự cố hoặc hành vi gian lận.

1.3. Thống kê truy cập

AHOAN sử dụng Google Analytics 4 để thống kê lượt truy cập và cải thiện sản phẩm.

Công cụ này có thể sử dụng cookie và thu thập một số thông tin kỹ thuật về lượt truy cập. Google áp dụng các cơ chế xử lý và bảo vệ dữ liệu theo chính sách của Google.

AHOAN sử dụng dữ liệu thống kê chủ yếu ở dạng tổng hợp để hiểu cách người dùng sử dụng website và cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc các công cụ chặn cookie phù hợp. Việc chặn cookie phân tích không làm mất khả năng sử dụng các chức năng chính của AHOAN.

2

Mục đích sử dụng thông tin

  • • Ghi nhận đơn hàng và trả hoàn tiền đúng người — mục đích chính.
  • • Xử lý chi trả tiền rút về tài khoản/ví bạn chỉ định.
  • • Gửi thông báo đơn hàng, trạng thái hoàn tiền, số dư ví và khuyến mãi.
  • • Trả lời yêu cầu hỗ trợ, kiểm tra giao dịch và xử lý khiếu nại.
  • • Phát hiện gian lận: tự bấm link vòng vo, tạo nhiều tài khoản trục lợi.
  • • Thống kê tổng hợp để cải thiện sản phẩm và hiệu năng.

AHOAN không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, và không dùng dữ liệu của bạn để chạy quảng cáo bám đuổi trên nền tảng khác.

3

Chia sẻ dữ liệu với ai

Sàn thương mại điện tử & Mạng lưới tiếp thị: Mã theo dõi nguồn truy cập (không chứa email hay tên bạn) được truyền sang sàn để đối soát hoa hồng.

Google & Firebase: Dùng để gửi thông báo đẩy (FCM) và thống kê lượt xem (Google Analytics) theo chính sách bảo mật riêng của Google.

Ngân hàng / Ví điện tử: Cung cấp thông tin tài khoản nhận tiền để thực hiện lệnh rút tiền theo yêu cầu của bạn.

Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Tiếp cận dữ liệu trong phạm vi giới hạn để vận hành máy chủ, bảo mật và lưu trữ.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật.

4

Lưu trữ và thời gian lưu giữ dữ liệu

Khi tài khoản hoạt động: Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ.

Khi bạn xóa tài khoản: Bạn có thể tự xóa trên App/Web. Dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản sẽ bị xóa hoặc ẩn danh. Một số bản ghi (đối soát đơn, chứng từ kế toán/thuế, phòng chống gian lận) được giữ lại theo quy định pháp luật nhưng không thể dùng để khôi phục tài khoản.

Chứng từ tài chính & Đơn hàng chờ đối soát: Lịch sử thay đổi tỷ lệ/số dư giữ dưới dạng snapshot phục vụ kiểm toán; đơn hàng affiliate chờ đối soát sẽ được xử lý hoàn tất trước khi xóa hoàn toàn.

Nhật ký hệ thống & Bản sao lưu: Log vận hành dọn tự động tối đa 180 ngày; bản sao lưu máy chủ luân chuyển tối đa 30 ngày.

5

Biện pháp bảo mật

 

Mã hoá SSL/TLS

Toàn bộ kết nối giữa ứng dụng/website và máy chủ được mã hóa HTTPS tiêu chuẩn.

 

Lưu trữ an toàn

Mật khẩu lưu dạng băm một chiều. Không ai (kể cả quản trị viên) có thể đọc được.

 

Kiểm soát truy cập

Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò và ghi nhật ký mọi thao tác quan trọng.

6

Quyền của người dùng

  • • Xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trong mục Tài khoản.
  • • Xóa tài khoản bất cứ lúc nào trực tiếp trên App hoặc Website AHOAN.
  • • Tắt thông báo trong Cài đặt ứng dụng hoặc ở cấp hệ điều hành.
  • • Gửi câu hỏi/yêu cầu về dữ liệu tới email [email protected].
7

Trẻ em

AHOAN không dành cho người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của trẻ dưới độ tuổi này, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan.

8

Dịch vụ của bên thứ ba

AHOAN tích hợp các dịch vụ cần thiết để vận hành: Google Analytics, Firebase FCM, Google/Apple Sign-In, các cổng thanh toán/ngân hàng và sàn TMĐT. Dữ liệu khi đi qua các dịch vụ này được xử lý theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp.

9

Thay đổi chính sách bảo mật

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với chính sách mới.

10

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 7 ngày làm việc)

Đơn vị vận hành: A Hoàn

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và luôn nỗ lực đảm bảo an toàn thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn cao nhất.

```

Hỗ trợ Zalo Chat Messenger Kênh Telegram