Hướng dẫn xoá tài khoản A Hoàn

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản A Hoàn và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào, trên ứng dụng hoặc trên website.

Cách 1: Xoá trên ứng dụng A Hoàn

Mở ứng dụng, vào Cá nhân → Thông tin cá nhân.
Kéo xuống mục Xoá tài khoản, nhập lý do (không bắt buộc) và mật khẩu.
Bấm Yêu cầu xoá tài khoản và xác nhận.

Cách 2: Xoá trên website

Đăng nhập tại ahoan.com/dashboard/profile.
Kéo xuống mục Xoá tài khoản và bấm Xoá tài khoản của tôi.
Nhập mật khẩu để xác nhận.

Bạn đăng nhập bằng Google? Tài khoản tạo bằng Google chưa có mật khẩu bạn biết. Hãy dùng chức năng Quên mật khẩu (trên app hoặc website) để tạo mật khẩu trước, sau đó xoá tài khoản như trên.

Không đăng nhập được?

Gửi email tới [email protected] từ địa chỉ email đã đăng ký, tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản". Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Dữ liệu bị xoá

Thông tin tài khoản: tên, email, ảnh đại diện, mật khẩu.
Lịch sử hoàn tiền, hoa hồng giới thiệu, thông báo.
Phiên đăng nhập và mã thiết bị nhận thông báo.
Tin nhắn và ảnh trong mục chat hỗ trợ.

Dữ liệu có thể được giữ lại

Một bản ghi hệ thống về việc xoá tài khoản (email và số dư tại thời điểm xoá) để đối soát và phòng chống gian lận.
Thông tin giao dịch rút tiền đã thực hiện, khi pháp luật hoặc nghĩa vụ đối soát tài chính yêu cầu.
Bản sao lưu hệ thống, được tự động ghi đè theo chu kỳ.
Bản sao tin nhắn hỗ trợ đã gửi tới kênh hỗ trợ nội bộ (Telegram) trước khi xoá.

Lưu ý

Việc xoá tài khoản không thể khôi phục.
Vui lòng rút hết số dư trước khi xoá. Số dư còn lại sẽ không được hoàn trả sau khi tài khoản bị xoá.